Política de privacidad

Política de Privacidad

En Regalaterapia (en adelante, el "Sitio", "nosotros "o "nuestro"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a gestionar tus datos personales de manera segura y transparente, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables. 

Esta Política de Privacidad describe cómo nosotros recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal de nuestros clientes al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en www.regalaterapia.com o comunicarse con nosotros de cualquier forma con el Sitio. Para los efectos de la presente Política, los términos "usted" y "su" hacen referencia a la persona que utiliza nuestros Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante u otro individuo cuya información hayamos recopilado.

Por favor, lee atentamente esta Política de privacidad. Tu confianza es nuestra prioridad.

Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas —o para dar cumplimiento a nuevas obligaciones operativas, legales o normativas. Cada vez que se realicen modificaciones significativas, publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos las medidas que la ley aplicable requiera.

Recopilación y utilización de la información personal

Para poder prestar nuestros servicios, recopilamos información durante 12 meses de carácter personal a partir de diversas fuentes. La información que recopilamos varía según la forma en la que interactúa con nosotros y puede utilizarse para múltiples fines, tales como comunicarnos con usted, mejorar y personalizar la experiencia, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de otros usuarios. 

Información que Recopilamos Directamente de Usted

A través de nuestros Servicios, usted puede proporcionarnos directamente información como:

  • Detalles de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: datos como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, entre otros, necesarios para gestionar sus compras.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información para asegurar la integridad y seguridad de su cuenta.
  • Información de atención al cliente: cualquier otro dato que usted elija incluir al contactarnos, por ejemplo, mediante formularios o mensajes.

Nota: Algunas características de nuestros Servicios pueden requerir la provisión de ciertos datos. La no provisión de estos datos podría limitar el acceso a determinadas funciones.

Información que Recopilamos sobre su Uso

Automáticamente, mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares, recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestro Sitio. Estos “Datos de uso” pueden incluir:

  • Información acerca del dispositivo y del navegador que utiliza.
  • Dirección IP y detalles de conexión.
  • Datos sobre las páginas visitadas, la duración de la visita y otros aspectos de su comportamiento en el Sitio.

Información que Obtenemos de Terceros

Asimismo, podemos recibir información sobre usted a través de terceros, como:

  • Proveedores y socios tecnológicos: por ejemplo, empresas que respaldan la operación del Sitio (como Shopify) o recopilan datos en nuestro nombre.
  • Procesadores de pagos: quienes gestionan la información necesaria para procesar sus transacciones, incluyendo datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias y direcciones de facturación.
  • Tecnologías de seguimiento: en el marco de campañas de comunicación y publicidad digital, tanto por nosotros como por los terceros con los que colaboramos.

Toda la información obtenida de terceros se tratará conforme a lo indicado en esta Política de Privacidad.

Uso de la Información Recopilada

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Gestionar y mejorar nuestros Servicios.
  • Comunicarnos con usted sobre reservas, actualizaciones, novedades y otros aspectos relacionados con Regalaterapia (siempre y cuando usted haya dado su consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
  • Proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y del propio Sitio.

Seguridad y Confidencialidad

En Regalaterapia valoramos profundamente su privacidad. Por ello:

  • Protección de Datos: Implementamos medidas técnicas y organizativas que aseguran la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información personal, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones indebidas.
  • Profesionales Certificados: Todos los psicólogos que forman parte de nuestros talleres y sesiones están certificados, poseen la habilitación sanitaria correspondiente y mantienen un estricto compromiso ético con la confidencialidad, en conformidad con los estándares de su profesión.
  • Plataformas Seguras: Tanto las sesiones presenciales como las online se llevan a cabo en entornos y plataformas que garantizan la protección integral de los datos compartidos durante los encuentros.

Sus Derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Requerir la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, salvo que exista una obligación legal que determine lo contrario.
  • Retirada del Consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Oposición y Portabilidad: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [hola@regalaterapia.com] o mediante nuestro formulario de contacto en el Sitio.

Plazo de Conservación de la Información

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios o cumplir con las obligaciones legales. 

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o servicios que no son operados por Regalaterapia. Cabe destacar que esta Política de Privacidad no se aplica a dichos portales. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio al que acceda a través de nuestros enlaces.

Contacto

Si tiene cualquier duda, consulta o desea ejercer sus derechos con relación a sus datos personales, no dude en comunicarse con nosotros a través de [hola@regalaterapia.com] o mediante nuestro formulario de contacto.